Каталог Нижний Новгород

Непоседа, интернет-магазин



Адрес: Нижний Новгород, ул.Геологов, 1, корп.6

Оценить:
Елена
Комментарий
Хороший магазин. Осталась очень довольна их работой в итоге. Покупала там коляску
Tutis Zippy Orbit 3 в 1. После сборки оказалось, что в комплекте шла корзинка не такая как на картинке. Через неделю мне корзину заменили, хотя сказали что производитель внёс изменения и теперь все корзины как у меня первоначально была.
2017-03-31 21:51:33
Администрация интернет-магазина "Непоседа"
Комментарий
Уважаемая, Алла.
Ваш муж звонил сам, но после того, как не ответил на несколько входящих звонков с наших телефонов. Да, у человека не было возможности ответить на входящий звонок, он потом сам перезвонил - это нормальная ситуация. Но это не говорит о том, что о вас забыли (как Вы пишете в своих комментариях).
Информация о режиме работы магазина, размещенная на страницах сайта с 2008г, не редактировалась с весны 2015 года. Если у Вас не было времени или желания ознакомиться с режимом работы - это не вина магазина, это Ваш выбор.
Нам не все равно, что думают о нас наши клиенты, поэтому перед ответом на отзывы, информация, которая излагается клиентами, проверяется.
2015-11-24 20:28:32
Алла
Комментарий
Уважаемая Администрация интернет-магазина Непоседа.
Никакой лжи я не пишу. Факт в том, что оба раза (вторник, четверг) мой муж сам звонил по поводу заказа, не дождавшись звонка оператора.
Насчет доставки - да, теперь на сайте видно, что вечерняя доставка всё же существует, и она в любом случае платная. Спасибо за чёткость.
2015-11-23 22:48:45
Администрация интернет-магазина "Непоседа"
Комментарий
Уважаемая, Алла.
На сайте указан режим работы магазина. Также ранее Вам доставлялись другие заказы, поэтому условия доставки и условия работы магазина Вам известны.
Вам звонили (точнее Вашему мужу) неоднократно, пытаясь найти оптимальный вариант доставки. Предлагали привезти на работу. Предлагали забрать заказ со склада самостоятельно в удобное для него время. Такие варианты его не устроили. Извините, но мы сделали все, что могли. Поэтому у нас отвратительный сервис?
Мы ежедневно развозим десятки заказов, поэтому у нас нет возможности приехать к каждому клиенту к назначенному клиентом времени, но нам удается найти подход к нашим покупателям. С 2008 года мы постоянно совершенствуем свой сервис. Отлажена логистическая работа. Обратная связь с клиентами позволяет отслеживать результаты работы всего коллектива.
Вы в своих отзывах пишите вообще забыли о клиенте, не дождавшись звонка о том, когда же он всё таки может быть доставлен - это ложь, которая порочит репутацию магазина. Пожалуйста, пишите правду!!!!
2015-11-19 19:22:55
Алла
Комментарий
Уважаемая Администрация интернет-магазина Непоседа!
Наказывать никого не нужно. Ничего страшного не произошло.
Заказ никуда не исчезал, потому что не дождавшись звонка о том, когда же он всё таки может быть доставлен (на этой неделе?, а может на следующей?), мы заказали товар в другом месте, а ваш - отменили.
Если ваши курьеры вечером не работают, а едут домой к женам и детям, тогда просто укажите на сайте, что доставка заказов в вечернее время у вас не производится.
2015-11-17 14:33:01
Администрация интернет-магазина "Непоседа"
Комментарий
Здравствуйте, Уважаемая Алла.
В день доставки заказов составляется маршрут, по которому курьеры развозят заказ. Перед выездом со склада, курьеры созваниваются с покупателем и согласовывают время доставки. Если Вам по каким-то причинам неудобно принять заказ в установленное время, то возможно перенести доставку на другой день. Вы днем работаете, курьеры тоже. И также как и Вы после работы вечером хотят домой, где их ждут жены, дети.
Ситуацию которую Вы описываете какая-то очень странная. Все заказы, которые оставляют клиенты на сайте или по телефону, автоматически регистрируются в системе. Удалить заказ не может никто! Если Вы делали заказ, сообщите пожалуйста его номер. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Если Ваши слова подтвердятся, то виновные будут наказаны.
2015-11-12 10:08:13
Алла
Комментарий
Делали заказ в этом магазине несколько раз. В целом, были довольны. Но последний раз возникли проблемы. Оказалось, что доставить товар могут только в один определённый час - с 13 до 14, а в другое время курьер не может. В субботу доставка не производится. Я, как и большинство людей, в это время работаю, а домой прихожу вечером и принять товар могу только вечером. Ситуация оказалась неразрешимой. Мне обещали позвонить позже и сказать, когда смогут доставить товар (кстати, доставка должна была быть бесплатной до квартиры), но так и не перезвонили! Одним словом - отвратительный сервис. Это ненормально, что товар доставляют только в один час в сутки, да ещё в итоге вообще забыли о клиенте. Итог - сделали заказ в другом магазине.
2015-11-05 18:12:53
Мария
Комментарий
Отличный интернет магазин!!!!Заказала прыгунки для крестника были новогодние праздники как началась раб.неделя сразу же привезли заказ,отличное качество все понравилось очень легко и доступно все оформляется!!!!!!!!Редко заказываю через интернет всегда присутствует какойто страх темболее для маленького ребенка но здесь все просто отлично!!!!!!Спасибо вам большое!!!Всем советую и сама теперь буду пользоваться этим магазином!!!!!!!!
Весь колектив поздравляю с С НОВЫМ ГОДОМ!!!!ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕМУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ!!!!!
2015-01-12 16:05:37
Светлана
Комментарий
О Непоседе мы узнали случайно, но стульчик для кормления выбирали уже целенаправленно в этом магазине - понравились цены. Как выяснилось, прияные здесь не только они, но и качество обслуживания. Курьер доставил товар точно вовремя. А на следующий день мне пришло в почту письмо с вопросом от менеджера магазина. Интересовались, довольна ли я обслуживанием, был ли курьер вежлив, оперативен, предупредителен и располагающ к себе. Да, был. И было приятно видеть, что Непоседе важно, какое впечатление останется от магазина у покупателей. В общем, думаю, мы станем его постоянными непоседливыми клиентами!
2014-07-17 17:37:24
Администрация интернет-магазина "Непоседа"
Комментарий
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы прислушиваемся к мнению своих покупателей и стараемся не иметь в ассортименте магазине непонравившиеся покупателям товары. Однако, купленный Вами баунсер соответствует ГОСТу 19917-93 п 2.2.15 (при необходимости можем предоставить Декларацию о соответствии) и ранее никаких жалоб на данный товар не поступало. У шезлонга есть лежачее положение, но нигде не указано, что оно горизонтальное (горизонтальное положение есть у другой модели). Также хотим обратить Ваше внимание на то, что баунсер не предназначен для длительных периодов сна и не заменяет кроватку или кровать (согласно инструкции).
Что касается подарка. Подарки приматывает дистрибьютор торговой марки Tiny Love в России. Скорее всего, подарочные мобили закончились, поэтому их заменили на подарок игрушку-собачку Фрэд Догони меня этой же ценовой категории. О смене подарка дистрибьютор не всегда нас уведомляет.
Что касается возврата товара надлежащего качества. Существует Закон о защите прав потребителей. Статья 25 Закона гласит, что у Вас есть право вернуть товар при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Красочная подарочная упаковка относится к внешнему виду товара. Во время телефонного разговора менеджер сообщил Вам, что товар возвращается только в офисе при условии отсутствия следов эксплуатации, сохранения товарного вида, потребительских свойств и фабричных ярлыков. (А Вам бы понравилось, если бы Вы получили баунсер, например, в порванной коробке?) Также в телефонном разговоре Вам сообщили, что при возврате Вы обязаны вернуть подарок, который шел вместе с баунсером. Вы ответили, что подумаете.
Что касается бытовой химии. Почему Вы только в отзыве упомянули о том, что пачка порошка мятая? Уверены, что мятая картонная коробка у стирального порошка или запыленная бутылка геля (ужасно грязных бутылок на нашем складе быть не может, так как склад сухой, отапливаемый и чистый) не ухудшает качества содержимого, да и эстетический вид данного товара не принципиален. Согласны, что в обычном магазине на полке можно выбрать товар не в мятой упаковке, не пыльной бутылке. НО мы никогда не отправляем товар в поврежденной упаковке, если содержимое упаковки может высыпаться-вылиться наружу. Более того, в целях избежать случаев порчи товаров бытовой химией, бытовая химия упаковывается в отдельную упаковку.
Также Вы не обязаны принимать товар в поврежденной упаковке, но Вы его приняли, значит у Вас не было претензий к внешнему виду доставленных товаров.
Тем не менее, спасибо за Ваш отзыв.
2014-02-16 13:51:18
Ирина
Комментарий
Осталось негативное впечатление от этого магазина.Заказывала шезлонг Тини Лав для своей дочки, изначально хотела розового цвета, но у них в магазине была акция, голубой шезлонг плюс подарок мобиль этой же фирмы. решили взять с мобилем.С подарком обманули, вместо мобиля была игрушка.К тому же этим шезлонгом невозможно пользоваться! На сайте информация, что шезлонг с рождения,есть лежачее положение.На самом деле лежачего положения нет,есть только полусидя и сидя. то есть шезлонгом нельзя пользоваться до 4х месяцев иначе у ребёнка будет искривление позвоночника! Меня это не устроило,я попросила принять товар обратно.Молодой человек с кем я разговаривала, был очень удивлён моей проблемой и сказал что ещё никто не жаловался.Мне совершенно не интересно мнение других покупателей,я не хочу угробить СВОЕГО ребёнка!И лично мне этот товар не подходит. на сайте есть инфа,что можно вернуть товар надлежащего качества,так вот это ложь! Мне предложили попытаться!вернуть товар в изначальном виде.Но как бы я смогла проверить шезлонг не раскрывая упаковки?!разговаривали со мной вежливо,но ясно дали понять,что вернуть товар бессмысленно! да,и ещё,заказывала химию для стирки,так упаковка порошка была мятая,а упаковка геля ужасно грязная.вроде мелочь,но неприятно. больше нет желания покупать в этом магазине. шезлонг пришлось выставить на продажу,а так как у меня нет лишних средств для покупки другого,мой ребёнок остался теперь без шезлонга.
2014-02-08 18:14:18
Людмила
Комментарий
У меня от этого интернет-магазина впечатления только положительные. Делаю заказ вечером, на следующее утро все привозят. Никаких нареканий. Ассортимент очень радует: и игрушки на любой вкус, и памперсы подешевле, и смеси для детей с аллергией, которые мы находили в 10й по счету аптеке у них всегда в наличии и цены отличаются значительно. Хочу выразить благодарность персоналу интернет-магазина за их работу и поздравить с наступающим новым годом.
2013-12-27 23:27:53
Администрация интернет-магазина "Непоседа"
Комментарий
Здравствуйте, Алена.
Во время оформления заказа Вам менеджер сообщил, что в область доставка заказов происходит по графику интернет-магазина, в Балахну обычно доставка бывает со вторника по четверг. С учетом предновогоднего ажиотажа и, как следствие, большого количества заказов, доставка в Балахну была перенесена на субботу. Вас время доставки не устроило. Вы договорились с менеджером о доставке по Нижнему Новгороду в удобное для Вас время и место. Вечерняя доставка была осуществлена бесплатно, причем курьеру пришлось ездить по двум указанным Вами адресам.
Тем не менее, спасибо за Ваш отзыв. Мы примем меры по улучшению работы нашего интернет-магазина.
2013-12-27 09:18:35
Алена
Комментарий
Заказывала заказ в понедельник в г.Балахну,сказал менеджер что привезут со вторника по четверг.Наступил четверг стала звонить узновать,во сколько привезут.Но услышала,что уних перегрузка и что они только распростроняют по Нижнему,а мол вам привезут только в субботу.Не поедут же курьер тратить полтара часа до Балахны.Конечно я была возмущенна,как так сами обговаривали эти дни ,если бы я знала я не стала не чего в этом магазнине заказывать.Тогда менеджер должен позвонить предупредить зарание сам,а не мне звонить узновать такие новости.В итоге мне менеджер предложил если у меня ребенок останется без подгузников и без смеси,куда не то дойти приобрести и дождаться субботы,что за разговоры.Значит я должна взять 4 мес.ребенка и дочь двух лет которые болеют и поехать в поиске питания.Я же ведь не просто так заказала,через ваш магазин доставку,в обговорен.дни.Значит мне так удобней...
Вывод остался не положительный.
Так что увожаемый клиенты из других городов подумайте прежде там,оформлять заказ,можит и у вас случиться по добная ситуация делайте выводы.
2013-12-19 13:51:43
Алла
Комментарий
Заказывала пеленальный комод по он-лайн заявке в субботу, привезли в понедельник, доставили бесплатно до квартиры, комод отличный, цена тоже порадовала. Я осталась довольна, ассортимент товаров большой. Смотрела многие сайты, этот оказался самым лучшим.
2013-12-11 22:36:28
Ирина
Комментарий
Очень внимательный магазин!Я в восторге!Заказала ребенку санки, привезли быстро.Распаковала доставку только вечером, оказалось-у санок поцарапана спинка. Позвонила в магазин,попросила заменить спинку-на следующий день курьер привез! Молодцы,ребята!Только положительные впечатления от вас!
2013-10-15 12:31:09
Любовь Про
Комментарий
Очень хороший интернет-магазин!!! Низкие цены!!! Оперативная доставка!!! Спасибо!
2013-08-16 21:09:03
Марина
Комментарий
Заступлюсь.В прошлом году в магазине НЕПОСЕДА был приобретен велосипед Lexus Trike original next 2012.Прокатались на велосипеде месяц велосипед сломался лопнула рама(гарантия 6 мес).Позвонили в магазин рассказали о поломке,менеджер сказала привозить.Привезли изломанный велосипед,написали заявление и через 3 недели как они появились в наличии нам привезли новый велосипед,еще и расцветку на выбор предлагали.Хотя нам говорили:что скорее всего заменят только раму.
2013-08-16 16:34:12
Авторизуйтесь чтобы присоединиться к дискуссии!