"Ягодный конкурс": кулинарам! Консультации педиатра Подарки беременным. Подробности Пляжи: мониторинг чистоты Детская афиша Нижнего
Реклама
Реклама
Меню

Реклама
Разделы

Все разделы


Новости
компаний

Образовательный центр "Диво"


31 мая и
1 июня
в нашем городе прошли праздничные мероприятия ежегодного открытого семейного фестиваля "Солнечный круг", посвященные Дню защиты детей >>

Центр развития ребенка "Веди"


Детский центр "Веди" объявляет набор на новый учебный год 2013-2014. Приглашаем детей от 8 мес. до 7 лет
8-904-911-00-18/20 >>

Трехъязычный детский центр "ПтиКРЭФ"




"ПтиКРЭФ" ведет набор дошкольников на новый учебный год.
Ул. Грузинская, 37а
Тел. 411-91-37 >>

Детская медиашкола


Хотите, чтобы ваш ребенок стал звездой? Детская медиашкола ведет набор на сентябрь 2014 по направлениям: школа телевидения, школа фотографии, школа радио.  
423-47-33 >>

Детский клуб "Теремок"




Отмечайте праздники
вместе с аниматорами семейного центра "Теремок"
Подробная информация по тел. 8-903-606-31-31 >>

Наши друзья














Типичный Нижний Новгород



ННТВ

Нижний Новгород



Помощь сиротам Нижегородской области







Цветики.ру





Свадьба в Нижнем

Психологический навигатор

EventNN.ru - отличный инструмент для организации праздника
.
.


"Алина", сеть магазинов детских товаров

Адрес: Нижний Новгород, Сормовское ш.,20, пр.Ленина, 65, пр.Гагарина, 178, ул.Краснодонцев 19 
Телефон: (831)245-95-17, (831)245-95-18, (831)269-60-61, (831)220-59-05, (831)413-86-03 






"Алина", сеть магазинов детских товаров - Отзывы


Детские магазины Нижнего Новгорода



Кол-во записей: 107

Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец



Как то купили там велосипед ребенку (не дешевый). Он стал разваливаться на глазах. Когда пришли к ним с просьбами вернуть или починить, нас практически послали подальше со словами что надо было смотреть при покупке и никакой гарантии на товар НЕТУ. При покупке все было в порядке, а вот в процессе использования очень скоро все расшаталось и стало отваливаться. Мое мнение: товар толкают некачественный, цены задирают, сервиса НИКАКОГО!

Анна

28-03-2014






Я вообще в шоке, от таких покупателей как Сергей. Закажи те из Москвы, получите транспортной компанией, как было у меня. Когда не тот цвет, не та комплектация. И доказывайте. что Вы правы. Вы не бойсь, сходили в розничные магазины, там все пересмотрели и потом заказываете по интернет магазину. так вот хоть в Алине, если что . можно приехать и сказать . что у Вас что то не так и вам все сделают. Опять же все из личного опыта. И магазин Просто СУПЕР. Просто таким клиентам , как Сергей. всегда везет. Задумайтесь ?!

юлия

26-03-2014






Сормовское шоссе, д. 20 (Торговый центр Эра)

Добрый день,

мне бы хотелось оставить свой отзыв о детском магазине Алина который  находится на Сормовском повороте г.  Нижний Новгород.

Я покупал там детскую коляску 3  в 1  Sojan Bentley Exclusive через интернет магазин.

Во первых, дозвониться до  интернет магазина по телефону очень сложно, звонил по всем  телефонам указанным на сайте, дозвонился только на сотовый телефон с 7 -го раза!
  Хочу отметить, что никто даже не перезвонил!  По этому телефону, где, кстати, очень оригинальный гудок, что мол девушка очень умная и обладает  всеми лучшими качествами ответили очень сухо без присущей вежливости. Сказали что по заказу, который  я сделал  перезвонят позже. Перезвонили, но  девушка которая перезванивала была полностью некомпитента, так я начал задавать вопросы по заказу, но  она не смогла ответить, сказав, что  она вообще ни имеет никакого отношения  к интернет магазину -ее просто попросили позвонить и сообщить информацию, так как остальной персонал занят. Это нормально, так относиться  к клиентам?

Во вторых, приехав  в магазин забирать коляску, подошел на кассу оформить и оплатить заказ. Мне выписали гарантию и сказали подписать, что  я не имею никаких претензий к внешнему виду- я логично попросил товар, чтобы его осмотреть. На что девушка у кассы фыркнула на меня, что ничего показывать не будет, и я должен подписать просто так. Я сделал повторный запрос показать товар, только после этого, она  пошла  и попросила  кладовщика вынести товар, сказала мне, что вон где то там лежит товар-  иди  осматривай. Я был  немножко в шоке от  такого отношения, но пошел  осмотреть товар. Все валялось на полу, пакеты  в которые были  упакованы модули от коляски были порваны, никого не было рядом чтобы объяснить мне, что там находится внутри, есть ли  инструкция по сборке коляски, есть ли качек для подкачки-ничего не было сделано сразу. Я сделал 3 запроса на кассу чтобы дали мне инструкцию по сборке. Только после 3-го запроса, девушка с кассы пошла узнавать на счет инструкции. Конечно она ее не нашла и сказала что ее нет. Это нормально так обслуживать так клиентов?

В третьих, после всего этого я обратился к  менеджеру магазина, рассказав все вышеперечисленное, на что с моей точки зрения  услышал  не очень адекватный ответ, продавец который меня обслуживал не относится  к интернет магазину, а относится к розничной торговле, поэтому они мне ничего не должен нормально объяснять, просто отдать товар. А кто должен меня обслуживать со стороны интернет магазина? На этот вопрос я ответа так и не получил. Это нормально,так решать проблемы клиентов?

Честно говоря, я полностью не удовлетворен обслуживанием  и отношением к клиентам магазина Алина. Чувствовал себя не клиентом, который  покупает товар и отдает деньги за это , а собачкой которой из жалости бросили косточку. Лично я, точно больше ничего не буду покупать в данном магазине, и не буду рекомендовать его в  своим  знакомым. Но мне хотелось бы, чтобы остальные клиенты получали нормальный сервис, поэтому прошу прислушаться к моим замечаниям  и принять соответствующие меры. Иначе , неизбежна потеря  клиентов только лишь из-за плохого сервиса.


Спасибо за понимание.

Сергей

23-03-2014






что именно вы заказывали, и хранилось для Вас . то Вы и получили. Другого ничего Вам не могли привести, зная как хранится в этой фирме товар . и побывав на их складе. Так что. перед тем как заказываете, сами определитесь в том . что Вы хотите!

юлия

21-01-2014






Если вы хотите испортить радость от рождения ребенка, купите что-нибудь в этом магазине. Отрицательных эмоций будет через край. Заказали коляску, кроватку,комод. Отложили доставку на месяц. Привезли кровать другого цвета,коляску с другой, комод не того цвета. Покупали втроем-дураки же-ничего не поняли. Несколько раз переспросили комод будет именно этого цвета. Потом оказалось типа такого цвета -беленый дуб никогда них и не было. В интернете,- говорю -есть.Сразу оттуда исчез и комод. Кровать когда заказывали была одного цвета на образце на привезли другого-вы не правильно поняли. Смотрели втроем - в итоге дураки все. Получается спихнуть товар. Если хотите этого воспользуйтесь  их услугами. Елена борисовна.19.10.2013

елена

19-10-2013






Магазин «Алина» продавцы хамы и не вежи особенно на кассе, многих очень трудно назвать консультантами так как сами не лучше покупателя разбираются в товаре, но не все конечно есть и хорошие но их на пальцах одной руки пересчитать можно.

Интернет магазин это вообще «финиш полный» фиг дозвонишься, а если повезет дозвониться то общаться с тобой будут те же продавцы, что работают в на сормовском повороте. Но с такой не охотой и ленью  так как им выгодней продавать в живую имея с этого процент (обязательно постараются придумать отмазку чтобы не продавать Вам товар через интернет: нет нужного цвета, нет в товара наличии или будут долго вести время созваниваться со складом уточнять, хотя склад у них там же и компьютер с остатками против носом).

Директору магазина хотелось бы сказать цитатой «Не заменимых людей не бывает».

Нет смысла просто чесать языком и ворчать, что «меня обидели» нужно обязательно жаловаться, писать жалобы сообщать в соответствующие органы надзора и контроля они быстро научат хозяина торговой точки вести правильно бизнес (штрафами и арестами товара). Вы от этого уж точно ни чего не потеряете потратив 10-15минут, позвонив в дежурную часть или воспользовавшись формой сайта напишете жалобу!

Если Ваши права нарушают, обманывают, вводят в заблуждение, не предоставляют информацию (документы сертификаты на товар, данные о продавце), нет цеников на товаре, неправильным образом оформлены ценники и тд.,  обязательно сообщите об этом в соответствующие  органы, а там уже разберутся что к чему, но на Вашу жалобу они обязаны отреагировать и сообщить Вам о результатах проверки в течении отведенного законом на это время (либо письмо пришлют, либо позвонят, чаще всего первый вариант).

Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Нижегородской области
адрес: Нижний Новгород,  улица Тургенева, дом 1.
телефон: 7 (831) 436-78-90, горячая линия 7 (831) 436-77-92.

Центр по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства  
адрес: Нижний Новгород, ул. Куйбышева, 26.
телефон: 7 (831) 241-97-59, 7 (831) 241-68-56.

Злой Валера

20-08-2013






отвратительный магазин! была в новой эре, искала бюстгалтер дородовый, желательно топом. на что мне их девушка-менеджер, кот занимается заказом продукции, в хамской форме ответила(уходя спиной,выкрикивая в зал)-что нет и не будет! культура так и прет!обратилась к продавцу,кот ничего не соображает в своей работе, вобщем подобрала бюст для кормления, кот на мне висит и благополучно продали мне, со словами что грудь подрастет за время беременности и все будет окей. я пришла домой,надела, резинка под грудью давит зверски, ни какой поддержки (я брала с целью профилактики появления растяжек на коже). в итоге-кроме адской боли я ничего не ощутила. зная,что по закону о защите прав потребителя белье возврату и обмену не подлежит, решила съездить в магазин на след день, в надежде на человеческое отношение. результатом моей поездки-ор продавцов вместе с администратором и той женщиной, кот со спины со мной разговаривала. с моей стороны-море слез и отчаяния от агрессии работников по отношению к беременной девушке. очень хочется обратиться к руководителю данной организации,чтобы обратили внимание и приняли меры! хочу напомнить о первом законе о защите прав потребителя:покупатель всегда прав!

ксения

16-07-2013






Почему вы все ,мужчины, так плохо отзываетесь о продавцах на Гагарина?! Проверять товар нужно прямо в магазине,что бы не было потом проблем и использовать этот товар аккуратно,механические игрушки(например юла,машины),мыть в воде не рекомендуется! Если товар сломан по вашей халатности,в этом продавцы не виноваты!

Дарья

18-04-2013






я живу в щербинках и был очень рад,что крупный магазин находится рядом,но радость была не долгой. не квалифицированные продацы поражают своим высокомерным поведением,складывается впечатление что оказался в софковском магазине начала 90-х, сам магазин ничего,но продавцы просто УЖАС!!! и всё это из раза в раз. последней каплей стал отказ мне сегодня поменять бракованную игрушку купленную три дня назад(при наличии чека). настоятельно рекомендую руководству поработать с персоналом,в своём коллективе я расстаюсь с такими работниками.

сергей

25-03-2013






Дорогие покупатели, магазин очень даже нормальный.То . что покупаете коляски и не рассматриваете их еще и дома, эта Ваша ошибка.  коляски с поворотными колесами действительно мобильные. По поводу возвратом, я уверена любая женщина хочет купить своему ребенку все самое лучшее. А то , что мы сами допускаем ошибки. Продавцы не виноваты. Читайте сами закон о защите прав потребителей, перед покупками.

юлия

10-03-2013






Магазин нормальный. Покупала там коляску и стульчик для кормления Peg-Pegero. все хорошо.а стульчик прям в упаковке дали в закрытой(те которые в зале выставлены сто раз уже потроганы и прочее)Покупала на Сорм.повороте..один раз ездили туда купить карусель в кроватку.Покупали дорогую и проверять стали на месте. Продавщица ее всю разобрала(чтобы вставить батарейки.не знай зачем.их так далеко не запихивают)а собрала не правильно.она стала трещать вся. Мы не взяли конечно же и ушли. это я к тому что проверяйте товар на месте.чтобы потом конфликтов не было (прочла историю про проселочную коляску)

Света

27-02-2013






УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!!!!!!!!!!
ОСЕНЬЮ КУПИЛА ПРОГУЛОЧНУЮ КОЛЯСКУ ЖЕТЕМ КЛОВЕР.ВО ПЕРВЫХ:  ПРИ ПЕРВОЙ ПРОГУЛКЕ ОКОЛО ДОМА ОБНАРУЖИЛА, ЧТО КОЛЁСА В РАСФИКСИРОВАНОМ ПОЛОЖЕНИИ ЕДУТ КУДА ХОТЯТ!! А ЕСЛИ ЗАФИКСИРОВАТЬ, ТО ЕДУТ ВОВНУТРЬ, КОЛЯСКУ НЕ ВОЗМОЖНО ВЕЗТИ!! ПРЕДПРИНЯЛА ПОПЫТКУ ОБМЕНЯТЬ КОЛЯСКУ, ТУТ НАЧАЛСЯ СПЕКТАКЛЬ. ХАМОВАТАЯ ТОЛСТАЯ ПРОДАВЩИЦА НАЛЕТЕЛА КАК КОРШУН, ПРИБЕЖАЛ ДИРЕКТОР, ТУТ ЖЕ ВКЛЮЧИЛ ДИКТОФОН, СТАЛ ЗАПИСЫВАТЬ НАШ РАЗГОВОР. Я ЕМУ ПРЕДЛОЖИЛА, ВЕРНУТЬ КОЛЯСКУ И ДОПЛАТИТЬ ЗА БОЛЕЕ ДОРОГУЮ, А ЭТУ ВЫСТАВИТЬ НА ПРОДАЖУ, НА ПРИМЕР С 5-10ПРОЦЕНТОВ СКИДКОЙ - НИВКАКУЮ!!! У МЕНЯ ЕСТЬ ТОЖЕ КАРТОЧКА 10ПРОЦЕНТОВ ЭТОГО ЧЕРТОВО МАГАЗИНА, НО НИ РАЗУ НЕ УДАЛОСЬ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, НИ ПОНЯТНО НА ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ СКИДКИ! В ОБЩЕМ В ПОЛНЕЙШЕМ ШОКЕ Я УЕХАЛА НИ С ЧЕМ, А НЕ ДАВНО Я ОБНАРУЖИЛА , ЧТО МЕНЯ ЕЩЁ И С ЦЕНОЙ ОБМАНУЛИ!! МНЕ ПРОДАЛИ НЕ УТЕПЛЕННУЮ КОЛЯСКУ (БЕЗ КОНВЕРТА И ТЕПЛОЙ НАКИДКИ НА НОГИ) ПО ЦЕНЕ УТЕПЛЕННОЙ 8900Р. ПРИ ПОКУПКЕ У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС ПОЧЕМУ 2 КОЛЯСКИ СТОЯТ ОДИНАКОВО , НО У ДРУГОЙ  НАКИДКА И КОНВЕРТ,ОНА ЗАМЕШКАЛАСЬ И СКАЗАЛА, ЧТО ОСТАЛАСЬ ПОСЛЕДНЯЯ В ТАКОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И ВПРЕДЬ БУДУТ ПРОДАВАТЬСЯ ЗА 8900 ГОЛЫЕ КОЛЯСКИ БЕЗ ВСЕГО.
ЛЮДИ НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ НЕРВАМИ И ДЕНЬГАМИ!!!! В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУТ И НЕ ПОМЕНЯЮТ !!

анна

23-02-2013






Мы с мужем были в магазине на проспекте Гагарина,нам очень понравилось обслуживание.С нами работали продавцы-девушки,рассказали про коляски все очень понятно и доступно,показали автокресла и автолюльки. Купили все,что хотели.Спасибо им большое!!!
С мнением молодого  человека,Максима,категорично не согласны.Советуем всем туда идти за покупками для вашего малыша.А девушки продавцы,очень приветливы и вежливы.
Дарья

Дарья

15-02-2013






были с супругой напункте выдачи магазина на гагарина понравился молодой человек который терпеливо и грамотно отвечал на наши вопросы о колясках и совешенно кошмарные женщины продавцы касиры, было ощущение когда подошли к кассе что своей покупкой отрываем их от черезвычайно важных дел. после был опыт общения по телефону  с магазинами на Ленина: ответили внятно посоветовали обратиться в другой магазин, сормовское шоссе куда я и позвонил сразу же, девушка которая нехотя ответила,  представления не имеет какой у ее в магазине есть ассортимент товара, выяснить имеется в наличии товар который меня интересовал эта мадам решилась только после того как я произнес волшебную фразу мне посоветовали обратиться к вам из магазина на ленинском после началось шибуршание и восклики сотрудников которые были слышны в трубку, почти устав ждать я наконец услышал ответ на свой вопрос.

Максим

09-02-2013






Обращалась в интернет магазин уже 5 раз, с вопросами по поводу расцветки колясок и их комплектации. Мне не ответили НИ РАЗУ!!! Зачем вообще создавать систему вопрос-ответ, если с клиентом не работаете?! Раздражает до глубины души! Не умеете работать в интернет магазине - не беритесь!!!

Дарья

24-01-2013






Мы брали свою красавицу коляску на пр.Гагарина.Продавцы там и правда ужасные(сменить срочно!)На наши с мужем вопросы отвечали грубо, про коляски действительно ничего не знают,показать коляску им в тягость.Когда уходили из магазина продавцы в открытую нас обсуждали и смеялись. Так хотелось развернуться и им все высказать,но воспитание не позволяло.Больше мы туда ни ногой!

Елена

15-01-2013






мне нравиться магазин и обслуживание не давно покупала там все очень вежлево отвечают и советуют что взять иногда даже на оборот отговорят от того что хотела чтобы с экономить мои же деньги

Натали

05-12-2012






Я если честно не знаю,как там в других магазинах, но в Алине на Термале я бываю периодически постояноо,т.к. живу совсем неподалёку.С огромным удовольствием ходила туда будучи ещё в положении покупать полностью всё то,что нужно будет к родам,выписке и ребёночку после появления на свет. Молодой человек,я так поняла,что он продавец в этом магазине,очень подробно и грамотно мне всё объяснял и не смотря на то,что я очень долго,трепетно и настойчиво всё разузнавала не один проведённый час там))) он с уважением и спокойно мне всё разжёвывал))) По поводу коляски: коляска мне наша понравилась очень(наверно не просто так месяц ходила выбирала) но как и с любым товаром могут случаться неприятности,нам всё тут же в этом же магазине заменяли или чинили безо всяких проблем)) Так что девочки, в магазины нужно просто ходить в хорошем настроении,а не идти сразу с агрессивным настроем и потом бегом бежать писать отзывы))) Всем здоровья и терпения.

Алёна,23 года.

04-12-2012






Умение обслуживать покупателя в магазинах Алина отсутствует! В этом магазине редко что покупаю, т.к. ни на Краснодонцев, ни на Ленина нет рельс для колясок, а с сегодняшнего дня вообще туда больше не вернусь! Договорились с продавцом, что мне привезут штанишки с Новой Эры из изософта, и как только привезут мне позвонят.НЕ ПОЗВОНИЛИ и не позвонят, т.к. по подарочному сертификату сертификату я должна была у них купить еще и санки за 2090 на колесах, а они их продали! Соглашусь, что прибыль важна для магазина, но мнение и отзывы покупателя важнее. Об этой истории буду знать не только я, но и мои знакомые с малышами... Неумение продавать встречается в обоих магазинах алина. Мне могли бы в первый раз предложить еще какой-то товар к санкам, но попросили подождать штаны. Так если есть договоренность с покупателем, почему нельзя сдержать слово??? Я купила на краснодонцев такие же санки за 2800 (кстати, почему цены отличаются так сильно между магазинами одной сети???)и еще всякой мелочи, мне даже не предложили матрасик на санки. Руководители, поработайте над техникой продаж ваших продавцов, она оставляет желать лучшего! С этим магазином я попрощалась.

Ольга

10-10-2012






Мне пришлось столкнуться с хамским поведением продавца. Ситуация заключалась в следующем: по телефону (241-02-46) мне необходимо было уточнить наличие и стоимость детских манежей, для того, чтобы приехать и купить. Продавец, которая разговаривала со мной отвечала мне не охотно, потом сказала что вообще она деньги считает и ей некогда. Я попросила ее дать мне другого продавца, у которого есть время дать мне консультацию. Продавец сообщала, мне что она единственный продавец во всем магазине, других нет. Потом стала перечистять наличие манежей. На мой вопрос представиться, сказать фамилию и имя, она сказала, что это не имеет значание. Такого хамства я просто не ожидала. Потом я попросила позвать по телефону девушку, которая первая взяла трубку и передала ее этому горю-продавцу. Продавец сказала, что ее не позовет, т.к. это бухгалтер и бухгалтер ничего не знает. В итоге она все таки позвала якобы бухгалтера. Я уточнила у бухгалтера как зовут этого продавца. Бухгалтер сказала что она новенькая и не знает. Потом все таки сказала, что продавца зовут Татьяна. Возникает вопрос к магазину: зачем нанимать на работу таких бестолковых продавцов?

Татьяна

02-08-2012






Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Назад в раздел




Добавить свой отзыв


Перед отправкой отзыва просим Вас ознакомиться с Правилами размещения отзывов


Ваше имя:*
Ваш E-Mail:*
(нигде не публикуется)
Отзыв:*

.
.
.
.
 
Реклама

 
.
.
Реклама
Реклама
Реклама
Детские магазины Нижнего Новгорода

Все записи

Поможем
вместе!

Требуется помощь Егору



Егор Круглов
,
3 года,
двусторонняя сенсоневральная тугоухость 3 степени, требуются слуховые аппараты. 134 000 руб.



Ульяне нужна помощь



Ульяна Исакова
,
12 лет,
генетическая аномальная низкорослость
, требуется лекарство. 235 200 руб.



Поможем Оле


Оля Красавина,
2 года,
детский церебральный паралич
, требуется курсовое лечение. 197 800 руб.


Опросы
  1. До какого возраста нужно кормить малыша грудью?
Реклама
Поздравляем!
маму Юляня с годовщиной свадьбы

маму Ольхен с годовщиной свадьбы


Рассылка
новостей
Новости НН-МАМА: все для нижегородских родителей

Подписаться письмом


О проекте | Рекламодателям | Контакты
© 2006-2014 НН-МАМА Сайт для нижегородских родителей
Поддержка и обслуживание сайта - РА Имиджпром
Правовое сопровождение портала - Юридическая компания "АНСАР"
Кубик

???????@Mail.ru