Черная пятница: что нужно знать покупателям?

Что нужно знать о "черной пятнице", чтобы не потерять голову и не купить лишнего? Портал ННмама.ру узнал у специалистов Управления Роспотребнадзора Нижегородской области.

"Специально для потребителей мы проведем консультацию и ответим на все вопросы 23 ноября с 12.00 до 14.00 в ТЦ «РИО» по адресу Московское шоссе,12", - сообщили в Роспотребнадзоре.

Начиная с 2013 года в Россию пришла «маркетинговая акция», которую поддерживают многие торговые сети, так называемая «черная пятница». В этот день специалисты Управления Роспотребнадзора решили встретиться с нижегородцами не только в часы официального приема граждан, а дополнительно открыть общественную приемную непосредственно там, где делаются серьезные покупки – в торговых центрах города. 

Приближение новогодних праздников каждый год ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.  

• Право на информацию

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций. 

• Право на дисконт

Часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной картой. Условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора купли\продажи заключенного ранее. Покупатель должен понимать, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться. 

• Право на возврат товара

Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретенный по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

• Право на замену товара

Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать: 

• замены на товар этой же марки; 
• замены на товар другой марки с перерасчетом цены; 
• уменьшения покупной цены; 
• безвозмездного устранения недостатков купленного товара;  
• расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.  

С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребенадзора по Нижегородской области